Givenchy first: primera marca en protagonizar el juego Animal Crossing, primera marca de belleza en irrumpir en Tik Tok, primer NFT en la industria de la belleza y primera marca en ofrecer una experiencia en el metaverso… ¿Qué hay detrás de toda esta innovación digital? ¿Qué beneficios aporta a la marca? De la innovación a la ejecución en los mercados: la construcción del customer journey.